重品檢 促提升 開展品質(zhì)大檢查
發(fā)布時間:2023/3/24 12:22:18 瀏覽次數(shù):2111 來源: 房投集團 魏帆
為進一步落實公司精細(xì)化管理,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),近期房投集團房政物業(yè)品質(zhì)管理部深入到各項目,按照公司品質(zhì)管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化要求,對各項目進行全面的檢查。
本次檢查主要圍繞“提升品質(zhì)”“完善管理”兩方面,旨在強化服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量,提高客戶滿意度。以“定期檢查+不定期夜查”的方式從消防管理是否落實到位,各類值班記錄是否齊全,再到環(huán)境衛(wèi)生死角等方面開展檢查。品質(zhì)專員仔細(xì)查看大門崗位的值班記錄本、不打招呼進行監(jiān)控室值班情況突擊檢查、緊盯一些容易被忽視的衛(wèi)生死角、著重員工衣著打扮和言行舉止的精神風(fēng)貌檢查等,從規(guī)范管理角度,對查出的問題進行及時提醒提出整改意見,并形成品質(zhì)檢查專報在公司進行通報。同時對出現(xiàn)問題的項目開出品質(zhì)檢查整改單,要求限期整改,形成閉環(huán)管理長效機制。
物業(yè)工作事無巨細(xì),一事一物皆品質(zhì),一舉一動皆服務(wù),品質(zhì)貫穿于物業(yè)管理服務(wù)的整個過程。房政物業(yè)將繼續(xù)從業(yè)主角度出發(fā),全面解決自身問題,創(chuàng)新和探索服務(wù)新舉措,不斷提升業(yè)主滿意度,助力品質(zhì)不斷提升。