服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)
發(fā)布時(shí)間：2024/5/29 17:17:32 瀏覽次數(shù)：2023 來源： 蒼梧物業(yè) 張笑
物業(yè)服務(wù)工作是由一項(xiàng)一項(xiàng)細(xì)小的、碎片化的工作構(gòu)成，將每項(xiàng)看似簡單的工作做到最好，悉心感知業(yè)主需求，用品質(zhì)服務(wù)不斷提升業(yè)主的幸福感、獲得感，于無聲處讓業(yè)主們感受到服務(wù)的細(xì)節(jié)與貼心，正是蒼梧物業(yè)人始終不變的追求。
安保服務(wù)創(chuàng)新，建設(shè)平安幸福家園。在小區(qū)大門主出入口樹立標(biāo)志性形象崗，禮儀到位、服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格注重細(xì)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)過往人員敬禮問好，業(yè)主提拿重物時(shí)，主動(dòng)上前提供幫助，對(duì)外來車輛信息嚴(yán)格核實(shí)，指引放行手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度熱情，安全意識(shí)高。
環(huán)境保潔創(chuàng)新，全面提升人居環(huán)境。走進(jìn)蒼梧物業(yè)在管小區(qū)，應(yīng)季花箱矗立門口，錯(cuò)落植被環(huán)繞道路，窗明幾凈的大廳，一塵不染的電梯轎廂，蒼梧物業(yè)人用“繡花功夫”，匠心妝點(diǎn)著小區(qū)的每一個(gè)角落，持續(xù)改善公共衛(wèi)生環(huán)境，提升綠化品質(zhì)，讓廣大業(yè)主出門見花，移步見景。
工程維修創(chuàng)新，以“智”提質(zhì)賦能發(fā)展。全面推進(jìn)金牌管家系統(tǒng)運(yùn)行，為業(yè)主開啟線上報(bào)修智慧物業(yè)綜合服務(wù)模式，執(zhí)行報(bào)修15分鐘內(nèi)有響應(yīng)，事后有回訪、有記錄，針對(duì)消防泵房、配電室等處進(jìn)行提檔升級(jí)，施劃標(biāo)志標(biāo)線，有效改善設(shè)備間環(huán)境條件，扎實(shí)推動(dòng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。
客服服務(wù)創(chuàng)新，貼心細(xì)節(jié)體驗(yàn)溫暖。不斷滿足業(yè)主多元化需求，小區(qū)多處設(shè)置寵物屋，放置便紙和便袋，方便寵物排便后及時(shí)清理，保持小區(qū)環(huán)境整潔；客服中心設(shè)置休閑茶水區(qū)域，擺放便民茶水壺、爆米花機(jī)、各類休閑書籍，同時(shí)還設(shè)立便民小超市，牛奶飲品、米面糧油等琳瑯滿目，用實(shí)際行動(dòng)為業(yè)主提供便民、利民、惠民服務(wù)。
下一步，蒼梧物業(yè)將不斷拓夯實(shí)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新服務(wù)舉措，展服務(wù)維度，用小變化、小改善、小更新，不斷提升業(yè)主獲得感、幸福感、滿意度。
